Как позвонить в Сбербанк?

До банка дозваниваются по контактам, которые уже есть у клиента на карте и в приложении. Ниже — куда смотреть и как не отдать доступ мошенникам во время разговора.

Позвонить в Сбербанк лучше по телефону, который указан на вашей банковской карте, или через раздел поддержки в официальном приложении и на сайте банка после входа в свой кабинет. Так вы попадаете на линии банка, а не на номер из случайного объявления. Конкретные цифры здесь не приводятся специально: актуальный номер смотрите на носителе карты и в приложении — он может отличаться для разных продуктов и регионов.

Где взять номер

1. Оборотная или лицевая сторона карты: служебный телефон поддержки обычно напечатан рядом с другими реквизитами.
2. Официальное приложение СберБанк Онлайн: раздел помощи, чата или звонка в банк. Вход — только через ваш привычный способ авторизации.
3. Официальный сайт банка в браузере с проверкой адреса: контакты в разделе поддержки после того, как вы уверены, что это не поддельная страница.
4. Отделение банка: сотрудники подскажут, как связаться с нужной линией по вашему вопросу.

Как говорить безопасно

Сотрудник банка не просит полный пароль от приложения, CVV с оборота карты и код из SMS «для проверки». Если голос в трубке торопит перевести деньги или продиктовать код, положите трубку и перезвоните сами по номеру с карты или через приложение. Входящий вызов с незнакомого номера, где представляются службой безопасности, проверяйте обратным звонком по своим контактам.

Перед звонком приготовьте суть вопроса: карта, операция, дата. Для идентификации банк может спросить контрольные сведения, которые вы сами задавали, но не секретные коды из сообщений. Если линия занята, в приложении часто доступен чат или заказ обратного звонка — это тот же официальный канал.

Чего избегать

Не ищите «горячую линию» в первых рекламных объявлениях поисковика и не сохраняйте номер из мессенджера незнакомца. Не устанавливайте «помощников банка» вне официальных магазинов приложений. Для блокировки карты при утере используйте те же проверенные каналы: приложение, номер на карте или обращение в отделение. Так вы связываетесь с банком, а не с теми, кто маскируется под него.